Servicedeskmedewerker Van Neynsel Den Bosch

Maar liefst 1500 meldingen per maand komen er binnen bij servicedesk ISA. En geen vraag is te gek: jij luistert goed en zorgt voor een oplossing of antwoord, waardoor de zorgmedewerker weer aandacht kan geven aan cliënten. Mooi en afwisselend werk dus, achter de schermen van Van Neynsel. Kom jij ons gezellige team versterken?  

 

Dit ga je doen 

Van “help, ik ben mijn wachtwoord vergeten en kan niet inloggen!” tot een lekkende kraan in de huiskamer van kleinschalig wonen: als servicedeskmedewerker van ISA ben jij de reddende engel voor de medewerkers van Van Neynsel. ISA staat voor informatie, service en advies en is 24/7 te bereiken. Als servicedeskmedewerker werk jij alleen tijdens kantoortijden: de bereikbaarheid buiten deze tijden wordt verzorgd door een externe partij.  

Via de self service portal, mail en telefoon komen de meeste meldingen binnen. De vragen die bij je binnenkomen, handel je zoveel mogelijk zelf af. Je registreert de vraag in TOPdesk en zoekt zo nodig het antwoord op. Of je schakelt met een interne specialist, zoals de huismeester of een applicatiebeheerder. Je checkt tot slot of het probleem goed is afgehandeld en sluit de vraag af in TOPdesk.  

Op hun eerste werkdag melden nieuwe medewerkers van Van Neynsel zich aan de ISA-balie in locatie Eemwijk. Ze krijgen van jou de inloggegevens, werkkleding en/of devices die nodig zijn voor hun functie. Je bent dus één van de eerste gezichten die nieuwe medewerkers zien en helpt hen vriendelijk op weg. Ook ga je regelmatig een dag aan de slag op één van onze locaties. Kortom: als servicedeskmedewerker ben jij onmisbaar voor de zorgverlening van Van Neynsel.    

Dit ben jij 

Jij beschikt over mbo- werk/denkniveau en vindt het leuk om voor een organisatie met een maatschappelijk doel te werken. Verder:  

• heb je ruime kennis van hardware en software en heb je veel geduld met medewerkers, die minder digi-vaardig zijn; 
• ben je stressbestendig en kun je goed prioriteiten stellen; 
• ben je doortastend, communicatief sterk en kun je goed doorvragen. 

En ook al weten we dat je te vertrouwen bent, toch hebben we een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) van je nodig. De kosten hiervoor vergoeden wij. 

Dit bieden wij 

Je krijgt eerst een tijdelijk contract voor minimaal 32 uur per week, met uitzicht op een vaste baan. Je salaris is maximaal € 3.025,- bruto per maand, op basis van een fulltime werkweek (36 uur). Verder:  

• kun je via Van Neynsel Academie verschillende interne opleidingen en trainingen volgen; 
• kun je met je individueel ontwikkelingsbudget (IOB) bouwen aan je persoonlijke en professionele ontwikkeling; 
• krijg je in november een eindejaarsuitkering van 8,33% (13de maand) en 8% vakantiegeld in mei; 
• kun je gebruikmaken van fiscaal voordeel bij de aanschaf van bijvoorbeeld een smartphone, Bol.com-bon, fiets, weekendje weg of de contributie van een fitnessabonnement. 

Onze arbeidsvoorwaarden zijn conform de cao-VVT en inschaling in functiegroep 35. 

Hier ga je werken 

Het team ISA bestaat uit nu uit 4 teamleden en een coördinator. Je werkt op doordeweekse dagen van 8.00 tot 17.30 uur. Samen met minimaal 2 collega’s beman je dagelijks de ISA-post in Den Bosch. Het is mogelijk om één dag per week vanuit huis te werken en vaste werkdagen zijn bespreekbaar. De sfeer in het team is goed: collega’s vullen elkaar goed aan, zijn behulpzaam en houden van een geintje op zijn tijd. 

Je gaat (deels) werken vanuit ons kantoor in locatie Eemwijk in de Bossche Aawijk. Behalve de woonzorglocatie, herbergt Eemwijk ook de kantoorruimten voor ondersteunend personeel. Tijdens de pauzes kun je gebruikmaken van het grand café met terras, de tuin met kippen of een rondje lopen om de Oosterplas.   

Is dit jouw nieuwe uitdaging? 

Wacht niet langer en laat van je horen via de sollicitatieknop. De sluitingsdatum van de vacature is zondag 1 oktober 2023.  

De eerste gesprekken zijn gepland op woensdag 4 oktober a.s.  

Wil je eerst meer informatie? Bel, mail of app dan naar coördinator ISA Leroy de Bock via 06 – 27 11 30 20 of l.bock@vanneynsel.nl  

Dit is Van Neynsel 

Van Neynsel is een zorgorganisatie met 6 verschillende woonzorglocaties, verspreid over Den Bosch en Vught. We combineren wonen, zorg en welbevinden voor ouderen, altijd met aandacht voor individuele behoeften. 

Zorg zit bij Van Neynsel in het DNA: We danken onze naam aan Hendrik van Neynsel. Hij stichtte in 1345 aan de Hinthamerstraat het Neynsels Gasthuis voor 13 arme vrouwen. Het was het begin van de ouderenzorg in Den Bosch. Nu, honderden jaren later, vinden vele ouderen in Den Bosch en Vught een fijne woonplek en liefdevolle zorg bij Van Neynsel. Onze ambitie draagt bij aan een pittig maatschappelijk vraagstuk: Hoe houden wij de ouderenzorg toekomstbestendig? 

Daarom hebben we de Sociale Benadering Dementie omarmd. Dat betekent dat we mensen met dementie en hun naasten bijstaan in hun dagelijks leven. We focussen daarbij op wat er nog wél kan. Van Neynsel is hierin koploper door onder andere deelname aan de Social Trial, het deels inrichten van de locaties Boswijk en De Grevelingen volgens deze benadering en het volledig inrichten van de nieuwe locatie Wij zijn Zuiderschans volgens deze benadering.